一、犯罪形式：

受害人在淘宝网上购物后，很快接到自称卖家的电话，询问是否购买了什么商品，所述商品和受害人购买的一致，取得受害人信任，卖家称购买的商品没有货，要求给受害人退款，并要求受害人告知所接到的银行发送的动态口令以完成退款，受害人在告知后发现所买商品没有退货，自己银行卡里的钱却被用来购买电话充值等虚拟商品了，造成受害人损失达几十万元。

二、犯罪手法

经初步判断，犯罪分子应该通过种植木马病毒，窃取受害人电脑里用户账号和密码，并进一步知道受害人通过淘宝网购买的商品信息，同时也获取了受害人的银行卡信息，利用所获取的淘宝账号密码，购买淘宝网上虚拟商品以达到银行卡内资金的转移，在过程中需要受害人手机收到的动态密码，犯罪分子便冒充卖家主动打电话给受害人来获取，最终达到犯罪目的。

三、犯罪特点

1、隐蔽性：犯罪分子冒充淘宝卖家，能准确说出受害人购买的商品，轻易取得受害人的信任

2、智能化：犯罪分子利用受害人电脑的缺陷与漏洞，借助网络，攻击受害人电脑，有着很强的智能性和专业性

3、复杂性：犯罪分子利用电脑操控，通过购物网站，冒充卖家，盗用网上支付账户，盗刷银行卡，受害人、银行、购物网站很难防备

4、匿名性：犯罪分子在犯罪过程中通过网络操控，完全匿名，对其实施的犯罪行为很难控制，相应的打击也就难度很大

5、损失大，对象广泛，涉及面广：一旦犯罪分子获取了受害人的银行账户，便能轻易盗取受害人银行卡内资金，每笔损失金额都较大，同时受害人分布不确定，只要有网络覆盖，都有可能遭到攻击，而若受害人中毒和电脑和他人联系，也容易将病毒木马传染到他人电脑中，更进一步扩大了受损范围

6、社会危害性大，打击难度高：网络犯罪是高智能犯罪，此类犯罪所造成的损失不但是经济损失，也涉及到个人隐私泄露，同时此类犯罪不同于传统犯罪，犯罪分子身份难以确定，作案地点多变，针对对象广泛，相关防范措施难以施展