近日，北戴河新区召开重点工作部署会议，会议通报辽宁政务大厅工作人员违纪违法典型案例，深刻剖析问题根源，以案为鉴、以案明纪，进一步压实工作责任，规范窗口服务行为。会议要求，一是强化政治建设，严守政治纪律和政治规矩，杜绝“吃拿卡要”、推诿扯皮等不正之风，坚守底线、不越红线。二是严守规章制度，保守工作秘密和群众个人信息，严格执行上下班纪律，落实满点服务和暂停服务提示制度，确保窗口秩序井然。三是提升沟通效能，耐心细致解答群众咨询，落实一次性告知制度，切实提升办事满意度。四是坚持勤学善思，持续加强政策理论和业务技能学习，及时更新知识储备，适应新形势工作要求。