市社保中心作为省级社保数智化建设试点，积极推进“智能外呼系统”建设，先后完成业务需求梳理、全流程功能测试及系统部署等工作，日前系统正式投入运行。7月3日，系统首次启动外呼服务，针对727名失业保险待遇到期人员自动推送医保接续政策语音提醒，有效破解传统人工通知效率低、覆盖面窄难题，减轻窗口及基层经办压力，推动社保经办由“被动应答”向“主动预警、精准触达”转型升级。下一步，市社保中心将跟踪首轮外呼接通率及群众反馈，持续优化系统功能，完善闭环处置机制，持续释放社保数智化建设效能。