1、信访人提出信访事项，应客观真实，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人；
2、信访人不得围堵、冲击国家机关，不得堵塞阻断交通，不得在信访接待场所滞留、滋事，不得谩骂、侮辱、威胁工作人员或妨碍公务、扰乱社会秩序的其他行为；
3、信访人不得煽动、串联、胁迫他人信访或者以信访为名借机敛财；
4、信访人对信访事项处理意见不服，应逐级上访提出信访请求；对信访复核意见不服的，及无正当理由自收到答复或复查意见之日起30日内未申请复查、复核的，将不再受理；
5、对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应依法向相关机构提出；
6、多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人；
7、信访人应提交申诉材料，明确被信访单位的名称、住所、主要负责人、以及信访诉求事项，并注意收集和提供与信访事项有关的证据材料。