市人社局扎实做好12345政务服务热线办理工作

       通过建立“专人专责、分级负责”工作机制，设置专职岗位负责工单接收、研判、转办，配备固定联络员具体承办，形成“接收-转办-办理-反馈”闭环管理流程，实现按时回复率、问题处办率和群众满意率三个100%工作目标。截至8月底，累计受理工单1120件，其中社会保险类528件（47.1%）、劳动关系类349件（31.2%）、人事人才类119件（10.6%）、其他类124件（11.1%）。