今年以来，市公积金中心以创建文明城市为契机，着重在提升服务质量上动脑筋、下功夫、求突破，狠抓服务环境和服务水平软硬件环境建设。一是提升服务意识。提取审批科开展“提质提效、文明服务”创建竞赛活动，每周五五点后召开周例会，深入学习政策文件，开展职工服务礼仪、语言规范、业务技能等方面的培训，进一步增强服务意识，提升综合服务能力；二是规范服务行为。不断完善住房公积金服务规范，全面贯彻落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制等各项服务制度，以优良的形象、热情的服务、严明的纪律，打造住房公积金的文明服务品牌；三是改善服务环境。增加服务设施建设投入，努力优化服务环境，在业务大厅设置学雷锋志愿服务站点和文明引导员，新增公益广告展牌、雨伞和急救药等便民物品，营造文明整洁、舒适温馨的服务环境。

    中心干部职工的工作作风明显转变，办事效率明显提高，服务水平明显增强，得到了广大职工的认可和好评。近日，张洪梅和徐凤霞女士分别为中心送来表扬信，对中心职工表示由衷感谢，高度赞扬了窗口工作人员热情周到、细致高效的服务态度。今后，中心将牢固树立为民服务理念，继续改进工作作风，提升服务质量，争做窗口单位和服务行业的表率。